POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A TWENDA GLOBAL, Comércio e Prestação de Serviços, Lda. valoriza a privacidade dos seus clientes, parceiros, colaboradores e visitantes do seu website.

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos através do website da TWENDA GLOBAL, bem como os direitos dos respectivos titulares.

Ao utilizar o website e fornecer os seus dados pessoais através dos nossos formulários ou outros canais digitais, o utilizador declara que tomou conhecimento desta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

TWENDA GLOBAL, Comércio e Prestação de Serviços, Lda.

Endereço: Rua Direita do Centro de Produção da TPA, casa s/n.º (Novo Shopping Popular)

E-mail: geral@twendaglobal.ao

Para questões relacionadas com privacidade e protecção de dados, o titular poderá utilizar os contactos acima indicados.

2. Que dados pessoais podemos recolher?

Dependendo da forma como o utilizador interage com o website, poderão ser recolhidos diferentes tipos de dados pessoais, nomeadamente:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Número de WhatsApp;
Nome da empresa ou organização;
Assunto da mensagem;
Conteúdo da mensagem enviada através do formulário de contacto;
Informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador;
Dados técnicos relacionados com a utilização do website, quando aplicável.

A TWENDA GLOBAL procura recolher apenas os dados adequados e pertinentes para as finalidades para as quais são solicitados, em linha com os princípios aplicáveis à protecção de dados pessoais. (APD – AGÊNCIA DE PROTECÇÃO DE DADOS)

3. Como recolhemos os seus dados?

Os dados pessoais poderão ser recolhidos quando o utilizador:

Preenche o formulário de contacto;
Envia uma mensagem através do website;
Subscreve a newsletter;
Entra em contacto connosco através dos canais disponibilizados no website;
Interage com determinadas funcionalidades do website;
Navega pelo website, quando sejam utilizados cookies ou tecnologias semelhantes.

O fornecimento dos dados pessoais é, em regra, voluntário. Contudo, determinados campos poderão ser necessários para que possamos responder adequadamente a uma solicitação.

4. Para que utilizamos os seus dados?

Os dados pessoais recolhidos poderão ser utilizados para:

Responder a pedidos de informação;
Responder a mensagens enviadas através do formulário de contacto;
Prestar informações sobre os serviços da TWENDA GLOBAL;
Dar seguimento a solicitações apresentadas pelo utilizador;
Comunicar com potenciais clientes;
Enviar informações relacionadas com os serviços solicitados;
Gerir subscrições da newsletter;
Enviar conteúdos informativos ou institucionais, quando autorizado;
Melhorar a experiência de utilização do website;
Garantir a segurança e o correcto funcionamento do website;
Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Os dados não deverão ser utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos. A legislação angolana exige que a recolha tenha finalidades determinadas, explícitas e legítimas e que os dados sejam adequados, pertinentes e não excessivos. (APD – AGÊNCIA DE PROTECÇÃO DE DADOS).

5. Formulário de contacto

O website disponibiliza um formulário destinado a facilitar a comunicação entre os visitantes e a TWENDA GLOBAL.

Quando o utilizador envia uma mensagem através deste formulário, os dados fornecidos são utilizados para:

Identificar o remetente;
Compreender a solicitação apresentada;
Responder ao pedido;
Dar seguimento à comunicação, quando necessário.

Os dados fornecidos através do formulário não serão utilizados para finalidades diferentes das informadas ao titular, salvo quando exista fundamento legal para tal.

6. Newsletter

O website poderá disponibilizar uma funcionalidade de subscrição da newsletter da TWENDA GLOBAL.

Ao subscrever a newsletter, o utilizador poderá receber conteúdos como:

Notícias;
Artigos do Blog;
Informações sobre serviços;
Comunicados;
Conteúdos institucionais;
Outras informações relacionadas com a actividade da TWENDA GLOBAL.

A subscrição deverá ocorrer mediante manifestação de vontade do utilizador.

O utilizador poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção do envio de comunicações de marketing ou newsletter. A APD reconhece o direito de oposição, gratuitamente, ao tratamento dos dados para efeitos de marketing directo. (APD – AGÊNCIA DE PROTECÇÃO DE DADOS)

7. Comunicação dos dados a terceiros

A TWENDA GLOBAL não comercializa nem disponibiliza os dados pessoais dos utilizadores para fins incompatíveis com as finalidades para as quais foram recolhidos.

Os dados poderão, contudo, ser tratados por prestadores de serviços tecnológicos que apoiem o funcionamento do website, tais como serviços de:

Alojamento web;
Correio electrónico;
Gestão de newsletter;
Segurança do website;
Análise técnica;
Manutenção e suporte informático.

Sempre que aplicável, serão adoptadas medidas adequadas para assegurar a confidencialidade e segurança dos dados.

A legislação angolana estabelece restrições à comunicação de dados pessoais a terceiros e prevê obrigações para o responsável pelo tratamento relativamente à segurança e confidencialidade. (APD – AGÊNCIA DE PROTECÇÃO DE DADOS)

8. Google Maps

O website poderá utilizar o Google Maps para apresentar a localização física da TWENDA GLOBAL.

A utilização deste serviço poderá envolver o tratamento de determinados dados técnicos ou informações relacionadas com a utilização do serviço pelo visitante, de acordo com as políticas e configurações do próprio fornecedor.

Recomendamos que o utilizador consulte também as políticas de privacidade aplicáveis ao serviço utilizado.

9. Redes sociais

O website poderá disponibilizar ligações para os perfis oficiais da TWENDA GLOBAL em redes sociais.

Ao clicar nesses elementos e sair do website da TWENDA GLOBAL, o utilizador passará a estar sujeito às políticas de privacidade e condições de utilização das respectivas plataformas.

10. Cookies

O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, garantir determinadas funcionalidades e, quando aplicável, obter informações estatísticas sobre a utilização do website.

Os cookies podem permitir, por exemplo:

Memorizar determinadas preferências;
Melhorar o funcionamento do website;
Analisar a utilização das páginas;
Melhorar a experiência do utilizador;
Apoiar funcionalidades de terceiros.

11. Segurança dos dados

A TWENDA GLOBAL adopta medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado;
Perda;
Alteração indevida;
Divulgação não autorizada;
Destruição acidental ou ilícita;
Outras formas de tratamento indevido.

Apesar das medidas adoptadas, nenhum sistema electrónico ou transmissão de dados pela Internet pode ser considerado absolutamente seguro.

A legislação angolana prevê a adopção de medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados contra destruição, perda acidental, alteração, difusão ou acesso não autorizado. (APD – AGÊNCIA DE PROTECÇÃO DE DADOS).

12. Conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o período exigido pelas obrigações legais aplicáveis.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou sujeitos a outras medidas adequadas, de acordo com a legislação aplicável e os procedimentos internos da empresa.

13. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, os titulares dos dados pessoais podem exercer diversos direitos relativamente aos seus dados.

Entre estes encontram-se, designadamente:

Direito à informação

O titular tem o direito de saber quem é responsável pelo tratamento dos seus dados, para que finalidade são utilizados e outras informações relevantes sobre o tratamento. (APD – AGÊNCIA DE PROTECÇÃO DE DADOS)

Direito de acesso

O titular pode solicitar informações sobre os seus dados pessoais que estejam a ser tratados e, quando aplicável, obter acesso aos mesmos. (APD – AGÊNCIA DE PROTECÇÃO DE DADOS)

Direito de rectificação

O titular pode solicitar a correcção ou actualização de dados pessoais incorrectos, incompletos ou desactualizados.

Direito de eliminação

Quando legalmente aplicável, o titular pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.

Direito de oposição

O titular pode opor-se, nas condições previstas na legislação, ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo para determinadas actividades de marketing directo. (APD – AGÊNCIA DE PROTECÇÃO DE DADOS)

Direito de retirar o consentimento

Quando o tratamento se basear no consentimento, o titular poderá retirar o seu consentimento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente à sua retirada.

14. Como exercer os seus direitos?

Para exercer os seus direitos ou esclarecer questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, o titular poderá entrar em contacto com a TWENDA GLOBAL através de:

E-mail: geral@twendaglobal.ao

Telefone: [Inserir número oficial]

Endereço: Rua Direita do Centro de Produção da TPA, casa s/n.º (Novo Shopping Popular)

Para proteger a segurança dos dados, poderemos solicitar informações adicionais que permitam confirmar a identidade do requerente antes de atender determinados pedidos.

15. Reclamações

Caso o titular considere que os seus direitos relacionados com a protecção de dados pessoais não foram devidamente respeitados, poderá apresentar uma reclamação junto da entidade competente em matéria de protecção de dados em Angola.

A Agência de Protecção de Dados (APD) disponibiliza informações sobre os direitos dos cidadãos e os procedimentos relacionados com a protecção de dados pessoais. (APD – AGÊNCIA DE PROTECÇÃO DE DADOS).

16. Ligações para websites externos

O website da TWENDA GLOBAL poderá conter ligações para websites ou plataformas de terceiros.

A TWENDA GLOBAL não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses websites externos.

Recomendamos que o utilizador consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

17. Menores de idade

O website da TWENDA GLOBAL não é especificamente direccionado para menores de idade.

Caso sejam fornecidos dados pessoais de menores através do website, recomendamos que tal seja feito com o conhecimento e autorização do respectivo representante legal, quando exigível.

18. Alterações à Política de Privacidade

A TWENDA GLOBAL poderá actualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para reflectir alterações:

Nas funcionalidades do website;
Nos serviços disponibilizados;
Nos processos internos da empresa;
Nos requisitos legais ou regulamentares;
Nas tecnologias utilizadas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

A data de actualização apresentada no início do documento indicará quando a Política foi revista pela última vez.

19. Contacte-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco:

TWENDA GLOBAL, Comércio e Prestação de Serviços, Lda.

E-mail: geral@twendaglobal.ao
Endereço: Rua Direita do Centro de Produção da TPA, Casa s/n.º, Novo Shopping Popular, Luanda